Fotógrafa: Kátia Eira

Nova loja C&A une curadoria de moda, inovação e design contemporâneo em uma jornada fluida e inspiradora

A C&A inaugura no Shopping Center Norte, em São Paulo, seu novo conceito de loja, um marco para o varejo de moda no Brasil. Mais do que um espaço de compras, o projeto busca através de histórias e serviços transformar a loja em um lugar que empodere a cliente ao longo da sua jornada – fazendo da C&A seu consultor de moda preferido e mais confiável e apresentando oficialmente a ENERGIA C&A.

Desenvolvido a partir de pesquisas extensas com os clientes brasileiros e estudos profundos das inovações do varejo internacional, o conceito foi assinado pelo escritório de arquitetura britânico Gensler, responsável por alguns dos principais projetos de store design globais.

Um novo olhar para a experiência da cliente

A nova loja da C&A inaugura um conceito que redefine a relação entre moda e consumo no Brasil: mais conectado, centrado na cliente e atento às suas necessidades e desejos. Cada detalhe foi pensado para transformar a jornada de compra em uma experiência fluida, relevante e inspiradora – do primeiro passo dentro da loja até o momento em que a cliente se reconhece no look que escolheu.

O design traduz e reforça essa proposta. A fachada no conceito open front convida a cliente a entrar na loja, a tela de LED integrada às campanhas em tempo real, a iluminação suave e as texturas contemporâneas compõem um ambiente sensorial, moderno e funcional. Ao atravessar as portas, a cliente descobre um espaço que une design contemporâneo e curadoria de moda, transformando cada visita em uma experiência única, com mais opções, agilidade e significado em cada escolha. “Essa loja é a materialização da nossa estratégia de negócios ‘Energia’ e do nosso posicionamento: ‘A gente se encontra na C&A’. Queremos que cada cliente se sinta reconhecida, inspirada e empoderada, por meio de serviços, histórias e ambientes pensados para ela”, afirma Paulo Correa, CEO C&A Brasil.

O conceito que chega agora ao Shopping Center Norte é resultado de mais de um ano e meio de desenvolvimento de projeto, desde o redesenho dos fluxos de circulação da loja, princípios de atendimento e experiência, até a criação de novos equipamentos.

Moda, estilo e curadoria

Com aproximadamente 3.400 m², a nova loja traz ambientes exclusivos para os grandes destaques do portfólio da C&A, como o Jeans, categoria ícone da marca, o esportivo com estilo e performance ACE e a linha de moda urbana e contemporânea Mindse7. Cada área foi projetada com curadoria visual e narrativas próprias tornando a jornada na loja uma experiencia cheia de surpresas.

Os associados C&A assumem um papel ainda mais consultivo, atuando como curadores de moda que apoiam na escolha das peças de acordo com preferências e estilo de vida de cada cliente. O atendimento humano, somado às soluções digitais, amplia a personalização e transforma a compra em experiência.

Do clique ao cabide

A integração digital é um dos principais diferenciais do novo conceito. Pelo app, a cliente pode consultar tamanhos disponíveis em tempo real, localizar peças disponíveis na loja, conferir avaliações de produtos e opiniões de outras clientes e até finalizar a compra online.

Nos provadores, totens inteligentes permitem solicitar tamanhos ou cores sem precisar sair da cabine. O conceito foi desenvolvido para que a cliente sempre encontre o que procura – no tamanho ou na cor desejada – tornando sua experiência de compra mais ágil e assertiva.

Caso o produto não esteja disponível em loja, o associado C&A consegue, através do App do Associado, encontrar o produto na loja mais próxima e enviar para a casa da cliente.

Na etapa de pagamento, a jornada também é simplificada. Além dos self-checkouts e da tecnologia etiquetas inteligentes por radiofrequência (RFID), a C&A segue pioneira no Brasil ao oferecer biometria facial – o “pague com um sorriso” – como forma de autenticação em segundos para clientes do cartão digital C&A Pay.

Sustentabilidade em cada detalhe

A sustentabilidade também se revela em cada detalhe do novo espaço, reafirmando o compromisso da C&A de fazer moda com impacto positivo. A loja adota uma série de práticas sustentáveis que reforçam seu compromisso com o meio ambiente. Toda a energia utilizada é proveniente de fontes renováveis, e as cortinas são confeccionadas com jeans mais sustentável. O piso das áreas esportivas é feito com borracha reciclada, contribuindo para a redução de resíduos. Além disso, a loja implementa logística reversa de cabides, promovendo a reutilização de materiais e as shoppers bags reutilizáveis do Movimento ReCiclo substituem definitivamente as sacolas plásticas, fortalecendo a proposta de circularidade e consumo consciente.

Entre os destaques da estrutura, está um espaço dedicado ao próprio Movimento ReCiclo, iniciativa que já deu o destino correto para mais de 350 mil peças de roupas. Nesse espaço, as clientes encontram uma urna para o descarte consciente de roupas que não usam mais, com a garantia de que terão o destino correto. O Jeans doado, por exemplo, ganha uma nova vida ao ser transformado em uma nova coleção.

O ambiente, acolhedor e convidativo, foi desenhado para ser mais do que um ponto de coleta: é um convite à reflexão sobre o impacto das escolhas de consumo, com informações sobre os compromissos de sustentabilidade da companhia e até um sofá para pausa e conversa.

Para além da arquitetura e da tecnologia, a loja ENERGIA simboliza a estratégia de evolução contínua da companhia no Brasil, baseada em escuta ativa, dados e proximidade com as clientes. “Estar à frente no varejo não é apenas lançar tendências, mas criar espaços onde a moda e as pessoas se encontram de forma autêntica. Essa loja é um laboratório vivo, um modelo que moldará o futuro da C&A e do setor, sempre com inovação, a cliente no centro e sustentabilidade”, reforça Paulo Correa.