Empresa quer mostrar que os clientes têm acesso produtos e serviços que vão muito além da venda de medicamentos
A Drogaria São Paulo, do Grupo DPSP, lança a campanha “Pode Muito” com o objetivo de ampliar o conhecimento do público sobre como nas lojas da rede é possível encontrar soluções completas de saúde e bem-estar e um atendimento que tem como objetivo final solucionar as demandas dos clientes.
Pode isso Arnaldo? – A imagem de Arnaldo Cezar Coelho – o mais conhecido árbitro de futebol do Brasil – e o famoso bordão utilizado em milhares de partidas, foi adotado para mostrar que na Drogaria São Paulo o cliente pode muito: acessar diversos serviços como aplicação de vacinas e testes rápidos, comprar produtos que vão desde cosméticos até snacks saudáveis, além de realizar compras da forma mais conveniente.
“Há mais de 80 anos nossa essência é cuidar das pessoas. Estamos entusiasmados em lançar a campanha Pode Muito, para reforçar o compromisso da Drogaria São Paulo com a qualidade de vida de milhões de brasileiros. Nosso time de loja está muito animado, já que a campanha também vai dar voz e cara para farmacêuticos e atendentes, que são os principais responsáveis por fazer da Drogaria São Paulo a rede de drogarias mais amada. Eles vão ‘conversar’ com o Arnaldo para mostrar tudo o que os clientes podem nas nossas unidades”, diz Jonas Laurindvicius, CEO do Grupo DPSP.
Nos filmes da campanha, mantendo a essência da marca, que tem como mote “Cuidando de você desde sempre”, Arnaldo responde a perguntas feitas por atendentes, farmacêuticos e clientes com frases como: “Na Drogaria São Paulo, você pode comprar e receber como e onde quiser”, ou “Você pode receber orientação farmacêutica, realizar serviços de saúde e cuidar da saúde 24 horas por dia, 7 dias por semana e pode muito mais”.
“Uma das características da campanha é a presença constante do Arnaldo, um nome que se tornou sinônimo de confiança e familiaridade. A escolha de associar esse nome aos personagens dos filmes não apenas acrescenta um toque de humor à narrativa, mas também estabelece uma conexão imediata com o público brasileiro, evocando memórias do famoso jargão pode isso, Arnaldo?” comenta Beto Campos, CEO da LVL, agência responsável pela criação da campanha.
Dividida em duas fases, a campanha tem início em abril nas cidades de São José do Rio Preto (SP), Salvador (BA) e Recife (PE) e será ampliada para todo o Estado de São Paulo, Triângulo Mineiro e Cuiabá a partir de junho. Na Fase 2, que começa a partir de agosto, ela terá a participação exclusiva do time de lojas da Drogaria São Paulo.
O CEO do Grupo DPSP também explica que a campanha reforça o compromisso da empresa com a omnicanalidade. “Quem é cliente da Drogaria São Paulo tem um leque enorme de canais à disposição. É possível comprar online, pelo nosso aplicativo ou site, e retirar os produtos na loja ou receber em casa, por exemplo. Mas estamos buscando inovar constantemente: temos lojas que também possuem o sistema drive-thru, em que clientes podem fazer suas compras sem sair do carro” reforça Laurindvicius.
Pensada para ser explorada amplamente nas redes sociais, cada uma das lojas da rede tem autonomia para produzir conteúdo especial, inclusive envolvendo campanhas sazonais e personalizadas em cada região. Com isso, a Campanha Pode Muito vai gerar engajamento nas redes e conversão, além claro de uma maior empatia com os clientes.
VEJA UMA ENTREVISTA COM O CEO DO GRUPO DPSP, JONAS LAURINDVICIUS
Por que a Drogaria São Paulo escalou o Arnaldo Cesar Coelho para a campanha?
Porque assim como a nossa marca, o Arnaldo é conhecido pelos brasileiros por seu conhecimento técnico, credibilidade, experiência e por sempre garantir se o que estava acontecendo em campo estava correto. A gente cuida de gente desde sempre, essa é a nossa essência, então encontramos uma maneira lúdica e inovadora para informar o público de que nossas lojas são muito mais do que locais para a compra de medicamentos, e que com a gente eles Podem Muito. Somos especialmente reconhecidos pela nossa autoridade em saúde e por garantir que o melhor está sendo feito pelos clientes. Por esse motivo a gente escolheu o Arnaldo pra dizer que na Drogaria São Paulo o cliente Pode Muito!
Jonas Laurindvicius, CEO do Grupo DPSP
O que a empresa espera conseguir com a campanha Pode Muito?
Queremos mostrar para os brasileiros que o nosso compromisso maior é com a saúde de milhões de pessoas que frequentam as nossas lojas todos os meses numa conversa franca e direta, não só com o Arnaldo, mas com nossos farmacêuticos e balconistas, que são os maiores especialistas nas necessidades dos clientes, e que também vão fazer parte da campanha. Também vamos promover informações sobre como a Drogaria São Paulo oferece soluções completas de saúde e bem-estar por meio de um atendimento que busca solucionar as demandas dos clientes, seja por meio da aplicação de vacinas e testes rápidos, pela compra de medicamentos e cosméticos, entre outros, de forma totalmente integrada, já que todos podem realizar suas compras da maneira mais conveniente, receber orientações, cuidar da saúde todos os dias da semana e muito mais.
E qual o principal diferencial dela?
Com certeza é o protagonismo que estamos dando para nossos times de farmacêuticos, balconistas e dermoconsultoras, que vão responder diretamente às dúvidas dos clientes nas nossas redes sociais. Afinal de contas, são eles os maiores especialistas na saúde de nossos clientes, e por isso vão falar diretamente com o público. Também vamos aproveitar esse canal para atrelar a campanha Pode Muito às diversas ações sazonais que realizamos, como campanhas de vacinação da gripe, ações voltadas para o verão e assim por diante.
Sobre o Grupo DPSP
Com a missão de proporcionar qualidade no atendimento, cuidados com a saúde e bem-estar a todos, o Grupo DPSP nasceu em 2011 e conta com as redes Drogarias Pacheco, com 131 anos, e Drogaria São Paulo, de 80 anos de história e tradição. A companhia é uma das maiores redes do varejo farmacêutico com mais de 1.550 lojas em nove estados do Brasil, além do Distrito Federal.
Hoje, o Grupo DPSP atende seus clientes em lojas físicas, e-commerce, televendas e aplicativo, com uma Central de Relacionamento ao Cliente para suporte e auxílio no pós-venda. As marcas Drogarias Pacheco e Drogaria São Paulo levam em seu DNA uma história de confiança e credibilidade no mercado nacional da saúde, preocupando-se constantemente em oferecer excelência em seus processos e a garantia da satisfação do consumidor.
