Executiva será a primeira profissional a ocupar a posição na companhia e terá entre suas prioridades fortalecer a marca e aprofundar o relacionamento com o cliente
Resumo rápido
- A Mitre Realty criou uma diretoria de marketing e contratou Erika Fugiwara para a primeira cadeira da área.
- Ela chega durante o reposicionamento de marca que a incorporadora conduz este ano.
- A nova diretoria reúne branding, comunicação institucional, marketing de produto, mídia, canais digitais, eventos, inteligência de mercado, conteúdo e experiência do cliente.
- A executiva tem mais de 20 anos de carreira, com passagens por Gafisa, Tenda, Tishman Speyer, Plano&Plano e Plaenge, entre outras.
A Mitre Realty passou a ter uma diretoria de marketing, e a primeira pessoa a ocupar a cadeira é Erika Fugiwara. A criação da posição eleva a área ao nível de decisão estratégica da incorporadora, que atua no alto padrão em São Paulo.
A chegada coincide com o reposicionamento de marca que a companhia conduz neste ano, movimento que reorganizou a arquitetura de marcas do grupo e colocou design, arquitetura inteligente e hospitalidade como pilares da proposta.
“A criação da diretoria demonstra que o marketing passa a ter uma atuação ainda mais transversal na Mitre. Nosso trabalho será conectar a leitura do mercado e o comportamento do consumidor às estratégias de produto, comunicação e relacionamento, garantindo que a visão sobre o cliente percorra toda a companhia”, diz a executiva.
O escopo da nova diretoria
A área reúne branding, comunicação institucional, marketing de produto, mídia, canais digitais, eventos, inteligência de mercado, conteúdo e experiência do cliente, e deve trabalhar junto das áreas comercial, produto, hospitalidade e atendimento.
Entre as prioridades declaradas está ampliar o uso de pesquisa, dados, análise comportamental, CRM e escuta ativa, para transformar essas informações em segmentação, personalização e definição de produto.
A trajetória
Erika Fugiwara tem mais de 20 anos de atuação em marketing, digital, comunicação, CRM e desenvolvimento de negócios, com parte relevante da carreira no mercado imobiliário. Passou por Gafisa, Altre, Tenda, Plaenge, Tishman Speyer, Plano&Plano, Metaforma, Grupo MGB e Green. Mais recentemente, atuava como conselheira e consultora de marketing, com foco nos segmentos imobiliário e premium.
No currículo, liderou posicionamento de marca, lançamento de produtos, transformação digital e gestão de relacionamento com clientes, além de projetos que aproximaram marketing e área comercial.
“Encontrei na Mitre uma companhia com atributos muito consistentes, como qualidade, sofisticação, inovação, hospitalidade e atenção aos detalhes. O desafio agora é fazer com que essa combinação seja percebida em cada ponto de contato e ajude a construir uma relação emocional e duradoura com os públicos”, diz.
O que mudou no comprador de alto padrão
A leitura da companhia é de que o consumidor do segmento passou a pesar, além das características físicas do imóvel, aspectos como autenticidade, personalização, conveniência, bem-estar e qualidade de vida. A área também pretende acompanhar o uso de inteligência artificial, a integração entre ambiente físico e digital, a hospitalidade aplicada ao residencial e a demanda por relacionamento individualizado.
“O imóvel está inserido em uma decisão que envolve identidade, estilo de vida e visão de futuro. Por isso, não basta comunicar seus atributos: precisamos compreender o que é relevante para cada público e criar experiências que expressem esse valor de maneira autêntica. Essa escuta será fundamental para ampliar a relevância da Mitre e de suas diferentes marcas”, afirma Erika Fugiwara.
