Plataforma da EMS oferece conteúdos educativo, descontos progressivos, e até cashback, para tornar a rotina dos consumidores intoletantes mais leve e sem restrições.

O número de brasileiros com intolerância à lactose cresce ano a ano — e com ele, os impactos emocionais e sociais dessa condição. Entre restrições alimentares, desconfortos digestivos e receios relacionados ao consumo de derivados do leite, a rotina de quem convive com o problema vai muito além dos sintomas. Ainda assim, muitos consumidores utilizam a lactase de forma incorreta, apenas diante da possibilidade de um sintoma iminente, o que compromete a eficácia esperada.

Para transformar esse cenário, Lacday criou o Programa de Benefícios Laclovers, uma plataforma contínua de relacionamento que esclarece sobre o uso correto da enzima e facilita o acesso ao produto. A iniciativa já reúne mais de 50 mil participantes ativos e tem como proposta devolver ao consumidor algo que a intolerância muitas vezes limita: a sua liberdade de escolha.

“Ainda existe muita dúvida sobre o que é lactase e como deve ser usada. Nosso objetivo com Laclovers é orientar e apoiar o consumidor, permitindo que conviva com a intolerância com mais leveza, informação e menos limitações”, afirma Cinthia Ribeiro, diretora da unidade de negócios OTC da EMS.

Benefícios reais para o consumidor

Cadastrados no EMS Saúde ou no App Laclovers têm acesso a descontos progressivos — 30% na compra de duas unidades de Lacday 60 comprimidos ou a mecânica “Leve 3, Pague 2”, que concede a terceira caixa gratuitamente. O modelo reduz custos, incentiva a regularidade e torna o uso diário muito mais acessível — em um valor médio que fica em R$1,45 por comprimido, abaixo do que as pessoas costumam gastar em um simples cafezinho por dia.

Mais que um benefício: uma experiência

A expansão do Laclovers acompanha o aumento dos diagnósticos de intolerância e os impactos emocionais vividos pela população. Além dos sintomas físicos, muitos consumidores relatam medo de passar mal fora de casa, vergonha em situações sociais e frustração por precisarem abrir mão de alimentos que gostam. Esse cenário reforça a importância da educação como pilar central da marca. Conteúdos educativos sobre intolerância à lactose e o uso correto da enzima lactase estão disponíveis no portal oficial www.lacday.com.br. Observa-se que ainda há dúvidas sobre mecanismo de ação, tempo adequado de ingestão, duração do efeito e repetição da dose em exposições prolongadas, o que impacta diretamente na autonomia e bem-estar de quem convive com a condição. Mesmo diante dessas dificuldades, Lacday é a marca mais lembrada e preferida entre os entrevistados, com evolução consistente no Top of Mind entre 2023 e 2025.

A virada de posicionamento da marca

A marca também evoluiu em sua forma de se comunicar. Lacday passou a falar menos da enzima como produto e mais da vida real de quem depende dela. Hoje, o Laclovers está presente em TV aberta, farmácias e ações digitais, ampliando alcance e construindo vínculo recorrente “Passamos a comunicar o clube de vantagens Laclovers. Criamos uma promoção “leve três, pague duas”, que dá direito a 180 comprimidos e acesso a um aplicativo com descontos em comida congelada, consultas com nutricionista, personal trainer e outros benefícios, porque saber conviver com a intolerância é ter mais qualidade de vida, sem dúvida alguma. E nossa proposta é promover a educação e cuidar dessas pessoas que passam por tantos momentos delicados ao se alimentar no dia a dia. A todas elas queremos dizer: não precisa mais ser assim”, explica Cínthia Ribeiro.

Tecnologia a favor do consumidor

O aplicativo Laclovers disponível para iOS e Android , permite cadastrar a nota fiscal de qualquer apresentação Lacday para acumular cashback e resgatar a partir de R$ 20.Para conhecer todos os detalhes e baixar o app, basta acessar www.lacday.com.br/programa .

Com benefícios progressivos, apoio digital e iniciativas contínuas de orientação, o Programa de Benefícios Laclovers reforça o compromisso de Lacday em facilitar a vida de quem convive com a intolerância à lactose. O objetivo é simples: ajudar o consumidor a se privar menos, viver mais e recuperar a liberdade de participar de momentos que envolvem alimentação com segurança e tranquilidade.