Referência no país em automação de marketing e CRM, Dinamize anuncia a aquisição da Atendo, plataforma de suporte de atendimento que amplia a integração entre marketing, vendas e relacionamento com os clientes. Com a incorporação da ferramenta, a empresa projeta um crescimento de 30% no faturamento, com um incremento de cerca de R$ 8 milhões em receita em dois anos — em 2025, o faturamento da Dinamize foi de R$ 24 milhões.
Estratégia integrada: menos fragmentação, mais conectividade
O movimento estratégico reforça a expansão nacional da empresa e atende uma demanda do mercado que busca melhorar os processos de aquisição, conversão, vendas e pós-venda. A Atendo será incorporada ao ecossistema da Dinamize para complementar o CRM, o módulo de WhatsApp e as ferramentas de automação de marketing.
A conexão nativa com as tecnologias da empresa será um dos principais diferenciais, reduzindo a necessidade de integrações com plataformas de terceiros e ampliando a visibilidade sobre toda a jornada do consumidor.
Jonatas Abbott, CEO da Dinamize, contextualiza a estratégia: “A aquisição da Atendo amplia a capacidade de nossas operações e reforça o posicionamento da Dinamize no mercado, concentrando marketing, vendas e atendimento aos clientes em uma plataforma. As empresas querem hoje menos fragmentação entre sistemas e mais integração entre dados e processos, movimento que fortalece nosso ecossistema e amplia o valor que entregamos às empresas.”
Sequência de movimentos estratégicos em 2026
Abbott complementa a visão do portfólio ampliado: “Nos últimos meses anunciamos o novo posicionamento da Dinamize no mercado com CRM e Dashboard, recentemente voltamos a ter unidade em Santa Catarina, um estado estratégico para nossa empresa, e agora a aquisição da Atendo. Essas são iniciativas que seguem a mesma estratégia de oferecer uma plataforma mais completa para apoiar empresas na gestão do relacionamento com seus clientes e na construção de operações mais eficientes.”
A sequência de movimentos — novo CRM, novo Dashboard com Receita Influenciada, expansão geográfica, agora aquisição — demonstra ritmo acelerado de inovação e consolidação da Dinamize como plataforma integrada.
Pedro Balsemão: de fundador à Diretoria de Inovação
A aquisição da Atendo marca também a chegada de Pedro Balsemão à Dinamize, que ocupará o cargo de Diretor de Inovação. Balsemão é fundador da Atendo, plataforma de helpdesk e atendimento multicanal que, ao longo de três anos, consolidou-se como referência no segmento.
Antes de Atendo, Balsemão foi sócio e diretor de Produto e Tecnologia da Pmweb, onde co-fundou o Oto CRM. Sua carreira inclui passagens pelo Grupo RBS e DCS Comunicações, construída na intersecção entre comunicação e tecnologia.
Formado em Publicidade e Propaganda pela Unisinos (RS), Balsemão é mestre em Marketing pela University of Bath (Inglaterra) e especialista em Big Data & Data Science pela UFRGS.
Omnicanalidade como filosofia operacional
Pedro contextualiza sua visão: “Sempre trabalhei no encontro entre a comunicação e a tecnologia, e a omnicanalidade é exatamente esse ponto: colocar a conversa certa, no canal certo, na hora certa. Poder levar essa bagagem para dentro da Dinamize, uma empresa que já tem CRM e automação maduros, é a chance de escalar o que construí na Atendo em outro patamar.”
Afirmação reflete compreensão de que diferencial competitivo em plataformas de customer engagement passa por capacidade de orquestrar comunicação integrada.
Apresentação pública no Fórum E-commerce Brasil
A Dinamize apresentará a ferramenta ao mercado durante o Fórum E-commerce Brasil, entre 28 e 30 de julho, em São Paulo. O evento é considerado um dos principais do setor na América Latina.
Com a participação de um dos desenvolvedores do produto, a empresa demonstrará a integração entre Atendo e as demais soluções Dinamize, consolidando narrativa de plataforma integrada.
Histórico de crescimento: de startup a plataforma consolidada
A trajetória da Dinamize em mais de duas décadas e meia ajuda a explicar a dimensão atual da transformação. Em 2005, operação contava com um funcionário, 23 clientes e faturamento mensal de R$ 16 mil. Hoje, companhia ampliou atuação para automação e consolidou presença entre principais plataformas brasileiras do setor.
Atualmente, Dinamize mantém valuation girando em torno de R$ 100 milhões e atende mais de 9 mil clientes no Brasil e no exterior. Um dos setores com maior avanço é e-commerce, que representava 5% do resultado em 2019 e atualmente corresponde a 45% da receita.
Expansão geográfica: Santa Catarina como prioridade
Mais recentemente, além da aquisição de Atendo, Dinamize anunciou contratação do executivo Daniel Branco e reabertura de unidade em Santa Catarina — estado considerado estratégico pela empresa por sua relevância em tecnologia, software e comércio eletrônico.
Hoje, além de Porto Alegre (RS), empresa mantém unidades em São Paulo (SP) e Itajaí (SC), consolidando presença nos principais hubs tecnológicos do país.
