Campanha nacional marca o lançamento do ‘Meu Bradesco’ e reforça a trajetória inovadora da instituição, com destaque para a b.ia, inteligência artificial do banco que completa dez anos
O Bradesco apresenta, nesta quinta-feira (06), o ‘Meu Bradesco’, novo ecossistema que reúne sua estratégia de tecnologia, inteligência artificial e inovação voltada à experiência dos clientes. O lançamento representa a síntese da hiperpersonalização: a proposta de entregar um banco diferente e exclusivo para cada cliente. Para marcar o lançamento, o banco estreia uma campanha nacional criada pela AlmapBBDO, que apresenta o Meu Bradesco como a expressão da evolução tecnológica do banco, que passa a comunicar, de forma contínua, suas iniciativas de inovação.
Um ecossistema de tecnologia e relacionamento
O Meu Bradesco consolida, sob um mesmo conceito, tecnologias, produtos e serviços desenvolvidos para tornar a experiência bancária mais simples, personalizada, eficiente e segura. A iniciativa organiza uma estratégia construída ao longo da trajetória do banco: transformar inovação em soluções que aproximam o cliente e tornam sua relação com o banco cada vez mais relevante.
“Há mais de oito décadas, o Bradesco cresce junto com os brasileiros, traduzindo as transformações do país em apoio real. O ‘Meu Bradesco’ consolida essa história: usamos a inteligência de dados para entregar relevância e cuidado. Para nós, a tecnologia é uma excelente habilitadora, mas o coração do banco continua sendo o relacionamento humano com humano, entregando relevância e cuidado a cada cliente, exatamente onde e quando ele precisa. É o ‘Você Primeiro’ traduzido em respeito e proximidade”, afirma Renato Camargo, CMO do Bradesco.
Dez anos da b.ia
Um dos principais símbolos dessa trajetória é a b.ia, inteligência artificial do Bradesco, que completa dez anos em setembro de 2026. Pioneira no setor financeiro brasileiro, a assistente virtual se destaca por ser altamente transacional, realizando operações complexas, ao mesmo tempo que evolui constantemente em sua capacidade conversacional.
Em uma década de operação, a b.ia acumula mais de 3 bilhões de interações históricas. Apenas no último ano, o número de usuários ativos mensais aumentou sete vezes, enquanto o volume de interação cresceu 8,3 vezes, acumulando 74 milhões de interações no primeiro semestre de 2026. O grande diferencial competitivo da b.ia, impulsionado por essa base histórica de dados, é a sua alta capacidade transacional em canais. O sucesso dessa abordagem prática se reflete nos números: uma taxa de retenção interna de 90% e resolutividade de 87% nas soluções de problemas, para 100% da base de clientes.
Outras soluções do ecossistema
O ecossistema traz também outras soluções inovadoras que marcam a tecnologia atual do banco. É o caso do E-agro, plataforma digital que apoia o produtor rural em toda a sua jornada de negócios, e das recomendações de investimentos por GenAI (Inteligência Artificial Generativa), que oferece assessoria financeira customizada e inteligente.
Ao unir soluções como a b.ia, o E-agro e a GenAI, o Meu Bradesco reúne esse legado de inovação para acelerar a próxima etapa da estratégia digital do banco, focada em conveniência e na ampliação da experiência do usuário.
Com veiculação em TV fechada, plataformas digitais, mídia Out of Home e ações com influenciadores, a campanha inaugura um ecossistema permanente de tecnologia para apresentar as soluções atuais e futuras do Bradesco. O objetivo é reforçar a visão de longo prazo: fazer da tecnologia um instrumento para fortalecer o relacionamento com os clientes e consolidar sua posição como uma das instituições pioneiras na transformação digital do sistema financeiro brasileiro.
