Diante da atitude deletéria de alguns empresários e executivos, e na qualidade de consultor master e criador da administração moderna e de sua ideologia, o marketing, nosso adorado mestre e mentor Peter Drucker vez por outra elevava a voz, fulminava com os olhos, e dizia aos reclamões inconsequentes, “Não existem clientes irracionais; apenas fabricantes preguiçosos.”
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