Drucker Daily 379 – “eu sei o que o cliente quer”. Sabe mesmo?

Quando um profissional prepotente diz “eu sei o que o cliente quer”, talvez seja a hora da empresa prescindir de seus serviços. É o que nos orienta nosso adorado mestre e mentor Peter Drucker.

Para conferir os episódios anteriores do Drucker’s Daily, clique aqui.

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