O caminho que os pacotes do Mercado Livre percorrem até a casa dos consumidores já é conhecido pelos brasileiros, mas, e a jornada das compras devolvidas? Pensando em trazer luz a esse processo, a empresa líder em e-commerce e serviços financeiros na América Latina convidou Jackson Faive, um dos motoboys mais queridos do Brasil, interpretado por Marco Luque, para mostrar como funciona a devolução de pacotes a partir da Compra Garantida.
O vídeo traz o personagem como funcionário temporário em uma agência do Mercado Livre, um dos pontos físicos de coleta e entrega da empresa. Lá, ele recebe uma solicitação de troca de Amanda Pieroni, influenciadora digital de moda. Então, ao ser questionado sobre o que acontece após a devolução na agência, Jackson resolve ir pessoalmente acompanhar o “Corre ao Contrário” para responder à questão. Ele visita um centro de distribuição da empresa e, guiado por Luiz Vergueiro, diretor sênior de Logística da empresa, acompanha o passo a passo até a resolução do processo.
“Em 2021, nós convidamos o Jackson Faive para estrelar ‘O Caminho do Pacote’ e mostramos a jornada das entregas do centro de distribuição até a casa do consumidor. Agora, com o e-commerce cada vez mais estabelecido, trouxemos de volta o personagem para mostrar o caminho reverso, dos produtos devolvidos”, comenta Priscilla Naglieri, diretora de comunicação corporativa do Mercado Livre. “Nós perseguimos a excelência em toda a jornada de compra, o que envolve um processo de devolução seguro e simples. Assim, reforçamos os benefícios da Compra Garantida e de comprar no Mercado Livre”, completa.
A devolução é parte da Compra Garantida do Mercado Livre, oferecida pela empresa para proteger seus clientes e garantir o estorno do dinheiro gasto em até 30 dias, caso haja mudança de endereço ou o item recebido seja diferente daquele que comprou.
Além dos canais proprietários do Mercado Livre, o vídeo estará disponível nas redes sociais de Marco Luque e Amanda Pieroni.
Assista:
#Abramark, #MercadoLivre
FICHA TÉCNICA
Título: O Corre ao contrário
Cliente: Mercado Livre
Agência: Edelman
Produtora: Evo Filmes
Produto: Mercado Livre
Duração: 1x 4’30”, 1×60”
Território: Brasil
Edelman
Vice-presidente: Marcília Ursini
Diretora da conta: Mariana Rayol
Diretora da conta: Luciana Morassi
Atendimento Executivo: Heriberto Neto
Produção: Mariana Vitorino
Gerente Criativo: Yuri Facioli
Casting
Marco Luque como Jackson Faive
Luiz Vergueiro
Amanda Pieroni
Produção de Imagem, Vídeo e Pós-produção: Evo Filmes
Diretor de cena: Diego Stavitski
Diretor de cena: Edu Fenix
Coordenadora de Produção: Vania Franco
Diretor de Fotografia: Renan Murpf
Operador de Câmera: Jonathan Murpf
Contra Regra / Gaffer: Angelo Foltran
Ass. Direção / Produção: Mathews Zimmermann
Video Assist / Teleprompter: Miguel Verginazi
Técnico de Som: Guto Rodrigues
Operador de Drone Racer: Ricardo Grava
Motorista Van: João Marcos Silva
Make – Hair / Marco Luque: Jessica de Souza Correia
