Mercado Livre apresenta o “Corre ao Contrário” da logística reversa

O caminho que os pacotes do Mercado Livre percorrem até a casa dos consumidores já é conhecido pelos brasileiros, mas, e a jornada das compras devolvidas? Pensando em trazer luz a esse processo, a empresa líder em e-commerce e serviços financeiros na América Latina convidou Jackson Faive, um dos motoboys mais queridos do Brasil, interpretado por Marco Luque, para mostrar como funciona a devolução de pacotes a partir da Compra Garantida.

O vídeo traz o personagem como funcionário temporário em uma agência do Mercado Livre, um dos pontos físicos de coleta e entrega da empresa. Lá, ele recebe uma solicitação de troca de Amanda Pieroni, influenciadora digital de moda. Então, ao ser questionado sobre o que acontece após a devolução na agência, Jackson resolve ir pessoalmente acompanhar o “Corre ao Contrário” para responder à questão. Ele visita um centro de distribuição da empresa e, guiado por Luiz Vergueiro, diretor sênior de Logística da empresa, acompanha o passo a passo até a resolução do processo.

“Em 2021, nós convidamos o Jackson Faive para estrelar ‘O Caminho do Pacote’ e mostramos a jornada das entregas do centro de distribuição até a casa do consumidor. Agora, com o e-commerce cada vez mais estabelecido, trouxemos de volta o personagem para mostrar o caminho reverso, dos produtos devolvidos”, comenta Priscilla Naglieri, diretora de comunicação corporativa do Mercado Livre. “Nós perseguimos a excelência em toda a jornada de compra, o que envolve um processo de devolução seguro e simples. Assim, reforçamos os benefícios da Compra Garantida e de comprar no Mercado Livre”, completa.

A devolução é parte da Compra Garantida do Mercado Livre, oferecida pela empresa para proteger seus clientes e garantir o estorno do dinheiro gasto em até 30 dias, caso haja mudança de endereço ou o item recebido seja diferente daquele que comprou.

Além dos canais proprietários do Mercado Livre, o vídeo estará disponível nas redes sociais de Marco Luque e Amanda Pieroni.

Assista:

#Abramark, #MercadoLivre

FICHA TÉCNICA

Título: O Corre ao contrário

Cliente: Mercado Livre

Agência: Edelman

Produtora: Evo Filmes

Produto: Mercado Livre

Duração: 1x 4’30”, 1×60”

Território: Brasil

 

Edelman

Vice-presidente: Marcília Ursini

Diretora da conta: Mariana Rayol

Diretora da conta: Luciana Morassi

Atendimento Executivo: Heriberto Neto

Produção: Mariana Vitorino

Gerente Criativo: Yuri Facioli

 

Casting

Marco Luque como Jackson Faive

Luiz Vergueiro

Amanda Pieroni

 

Produção de Imagem, Vídeo e Pós-produção: Evo Filmes

Diretor de cena: Diego Stavitski

Diretor de cena: Edu Fenix

Coordenadora de Produção: Vania Franco

Diretor de Fotografia: Renan Murpf

Operador de Câmera: Jonathan Murpf

Contra Regra / Gaffer: Angelo Foltran

Ass. Direção / Produção: Mathews Zimmermann

Video Assist / Teleprompter: Miguel Verginazi

Técnico de Som: Guto Rodrigues

Operador de Drone Racer: Ricardo Grava

Motorista Van: João Marcos Silva

Make – Hair / Marco Luque: Jessica de Souza Correia

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